摘要：隨著(zhù)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，人機交互的技術(shù)手段日益豐富，包括語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理、圖像識別等，使得人機交互更加便捷、自然。同時(shí)，人機交互的應用場(chǎng)景正在不斷拓寬，涵蓋了智能客服、智能家居、智能車(chē)載、智能醫療、智能教育等多個(gè)領(lǐng)域。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用人機交互技術(shù)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶(hù)體驗。2022年中國人機交互核心產(chǎn)品市場(chǎng)規模達到129億元，同比增長(cháng)42.16%。未來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和應用場(chǎng)景的不斷拓展，人機交互行業(yè)有望取得更加卓越的發(fā)展。

一、定義及分類(lèi)

人機交互是指人與計算機之間使用某種對話(huà)語(yǔ)言，以一定的交互方式，為完成確定任務(wù)的人與計算機之間的信息交換過(guò)程。人機交互可以根據交互的性質(zhì)和方式可以分為反應式交互、主動(dòng)式交互和雙向交互，也可以基于交互的具體形式分為觸控交互、聲控交互、眼動(dòng)交互、動(dòng)作交互、虛擬現實(shí)交互和多模態(tài)交互等。

二、行業(yè)政策

1、主管部門(mén)和監管體制

人機交互行業(yè)的主管部門(mén)是中華人民共和國工業(yè)和信息化部，其主要職責包括：制定行業(yè)發(fā)展戰略、發(fā)展規劃及產(chǎn)業(yè)政策；提出優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、結構的政策建議，引導擬訂并組織實(shí)施工業(yè)、通信業(yè)、信息業(yè)的發(fā)展規劃，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構戰略性調整和優(yōu)化升級。

人機交互行業(yè)的主要自律組織包括中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、中國人工智能學(xué)會(huì )等。中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)助政府部門(mén)組織制定、修改行業(yè)的國家標準、行業(yè)標準及推薦性標準，并推進(jìn)標準的貫徹落實(shí)；開(kāi)展軟件和信息服務(wù)行業(yè)的調查與統計，提出行業(yè)中、長(cháng)期發(fā)展規劃的咨詢(xún)建議；根據軟件行業(yè)發(fā)展需要，組織行業(yè)人才培訓、人才交流等。中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟聚集產(chǎn)業(yè)生態(tài)各方力量，聯(lián)合開(kāi)展人工智能技術(shù)、標準和產(chǎn)業(yè)研究，共同探索人工智能的新模式和新機制，推進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)與應用研發(fā)，開(kāi)展試點(diǎn)示范，廣泛開(kāi)展國際合作等。中國人工智能學(xué)會(huì )組織和領(lǐng)導會(huì )員開(kāi)展人工智能科學(xué)與技術(shù)的創(chuàng )新研究，促進(jìn)人工智能科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展；開(kāi)展國內、國際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高會(huì )員的學(xué)術(shù)水平；開(kāi)展人工智能科學(xué)與技術(shù)的咨詢(xún)與培訓；組織開(kāi)展對人工智能領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略的研究，向政府部門(mén)提出咨詢(xún)建議等。

2、行業(yè)相關(guān)政策

中國人機交互行業(yè)的政策情況呈現出積極的發(fā)展態(tài)勢。政府明確將機器人產(chǎn)業(yè)作為國家發(fā)展戰略，并多次發(fā)布相關(guān)指南和政策文件，旨在促進(jìn)人機交互技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用。2023年10月，工信部印發(fā)《人形機器人創(chuàng )新發(fā)展指導意見(jiàn)》，提出開(kāi)發(fā)基于人工智能大模型的人形機器人“大腦”，增強環(huán)境感知、行為控制、人機交互能力，推動(dòng)云端和邊緣端智能協(xié)同部署。拓展人形機器人在醫療、家政等民生領(lǐng)域服務(wù)應用，重點(diǎn)提升人機交互可靠性和安全性，開(kāi)發(fā)具有復雜區域引導、靈活操作、魯棒行走、多模態(tài)人機交互的解決方案，滿(mǎn)足生命健康、陪伴護理等高品質(zhì)生活需求。推動(dòng)人形機器人在農業(yè)、物流等重點(diǎn)行業(yè)應用落地，提升人機交互、靈巧抓取、分揀搬運、智能配送等作業(yè)能力。

三、發(fā)展歷程

人機交互行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一次變革時(shí)期，在20世紀70年代，人們通過(guò)鍵盤(pán)打字，用文本字符和計算機直接交流，人機交互行為主要以大型計算機時(shí)代的打字為主。第二次變革時(shí)期，隨著(zhù)Apple在1984年推出Macintosh電腦，圖形化用戶(hù)界面（GUI）誕生了。幾年后，微軟也推出了Windows操作系統。同時(shí)又增加了一個(gè)交互模式——鼠標點(diǎn)擊。人機交互行為主要以鍵盤(pán)和鼠標等形式為主。第三次變革時(shí)期，2007年智能手機的出現，帶來(lái)了第三次交互模式變革。觸摸改變了個(gè)人計算機并成為主流。第四次變革時(shí)期，人機交互主要以混合現實(shí)時(shí)代的語(yǔ)音對話(huà)、手勢、眼睛互動(dòng)為主。在這個(gè)時(shí)代，人們將通過(guò)敲擊、眨眼，說(shuō)話(huà)和手勢來(lái)交互。

四、行業(yè)壁壘

1、技術(shù)壁壘

人機交互屬于技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的交叉融合，包括計算機科學(xué)、心理學(xué)、人體工學(xué)等。在語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理、計算機視覺(jué)等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，此外，隨著(zhù)人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人機交互技術(shù)也在不斷更新迭代，對技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新能力提出了更高要求。因此，新進(jìn)入企業(yè)需要在技術(shù)研發(fā)和投入上持續加大力度，才能突破技術(shù)壁壘，取得行業(yè)領(lǐng)先地位。

2、市場(chǎng)壁壘

人機交互技術(shù)的應用場(chǎng)景廣泛，涉及智能家居、智能醫療、智能教育等多個(gè)領(lǐng)域。然而，由于不同行業(yè)的需求和標準各異，企業(yè)在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)需要面臨不同的競爭環(huán)境和市場(chǎng)需求。此外，隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷擴大和競爭的加劇，企業(yè)還需要不斷提升自身的品牌知名度和市場(chǎng)占有率，才能在市場(chǎng)中立足。因此，企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)需求，制定合適的市場(chǎng)策略，以突破市場(chǎng)壁壘。

3、人才壁壘

人機交互技術(shù)需要具備跨學(xué)科知識和創(chuàng )新能力的人才支持。然而，目前中國在人機交互領(lǐng)域的高端人才供給相對不足，這限制了行業(yè)的發(fā)展速度和創(chuàng )新水平。為了突破人才壁壘，企業(yè)需要加大人才培養和引進(jìn)力度，建立完善的人才培養和激勵機制，吸引更多優(yōu)秀的人才加入人機交互行業(yè)。同時(shí)，還需要加強與國際先進(jìn)企業(yè)的合作與交流，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)，提升中國人機交互行業(yè)的整體競爭力。

五、產(chǎn)業(yè)鏈

1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

人機交互產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋了上游的感知層、中游的技術(shù)層和下游的應用層。產(chǎn)業(yè)鏈上游感知層主要通過(guò)語(yǔ)音交互、體感交互等方式實(shí)現信息的傳達和指令的接收，其設備主要包括麥克風(fēng)、高速相機、攝像頭、紅外傳感器、重力傳感器等。產(chǎn)業(yè)鏈中游技術(shù)層是研發(fā)生產(chǎn)人機交互設備的企業(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈下游為人機交互的應用層，主要應用于游戲、醫學(xué)、教育、商務(wù)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等。

人機交互行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

麥克風(fēng)

廣東得勝電子有限公司

深圳市長(cháng)豐影像器材有限公司

北京塞賓科技有限公司

深圳市昊一源科技有限公司

攝像頭

杭州?？低晹底旨夹g(shù)股份有限公司

深圳市博亞時(shí)代科技有限公司

深圳嵐鋒創(chuàng )視網(wǎng)絡(luò )科技有限公司

深圳市亞力博科技限公司

傳感器

中國電子科技集團有限公司

歌爾微電子股份有限公司

上海韋爾半導體股份有限公司

瑞聲聲學(xué)科技(深圳)有限公司

上游

華為技術(shù)有限公司

百度集團股份有限公司

科大訊飛股份有限公司

小米科技有限責任公司

中游

游戲

醫學(xué)

教育

商務(wù)服務(wù)業(yè)

下游

2、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析

（1）科大訊飛股份有限公司

科大訊飛股份有限公司作為中國智能語(yǔ)音技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)，在智能語(yǔ)音交互方面擁有強大的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)積累。其語(yǔ)音識別技術(shù)能夠準確地將用戶(hù)的語(yǔ)音指令轉化為機器可識別的指令，實(shí)現了高效、準確地人機交互。同時(shí)，科大訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù)也達到了業(yè)界領(lǐng)先水平，能夠生成自然、流暢的語(yǔ)音輸出，為用戶(hù)提供了更加真實(shí)的交互體驗。其次，科大訊飛在人機交互領(lǐng)域的應用場(chǎng)景也十分廣泛。其技術(shù)不僅應用于智能手機、智能家居、智能車(chē)載等領(lǐng)域，還拓展到了醫療、教育、金融等多個(gè)行業(yè)。通過(guò)與各行各業(yè)的合作伙伴共同研發(fā)和推廣，科大訊飛的人機交互技術(shù)得到了廣泛應用，為用戶(hù)提供了更加便捷、智能的服務(wù)。2023年前三季度，科大訊飛營(yíng)業(yè)收入為126.14億元，同比下降0.37%；歸母凈利潤為0.99億元，同比下降76.36%。

（2）百度集團股份有限公司

百度集團股份有限公司作為中國領(lǐng)先的AI公司，百度持續投入大量資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新，致力于為用戶(hù)提供更加智能、自然和便捷的人機交互體驗。公司于2015年申請的《基于人工智能的人機交互方法和系統》專(zhuān)利榮獲中國專(zhuān)利金獎，這一專(zhuān)利綜合運用了知識圖譜及深度學(xué)習等技術(shù)，以深度語(yǔ)義理解為基礎，實(shí)現了跨越語(yǔ)言、語(yǔ)音、圖像等模態(tài)的智能人機交互。此外，百度還推出了基于視覺(jué)記號和Transformer模型的人機主動(dòng)交互系統（TFVT-HRI），該系統不僅能觀(guān)察場(chǎng)景主動(dòng)發(fā)起交互和引導，其交互動(dòng)作更是包含千余種多模態(tài)動(dòng)作，能夠像人類(lèi)一樣表現出自然的主動(dòng)問(wèn)候。2023年，百度集團總收入為1345.98億元，同比增長(cháng)8.83%。

六、行業(yè)現狀

隨著(zhù)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，人機交互的技術(shù)手段日益豐富，包括語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理、圖像識別等，使得人機交互更加便捷、自然。同時(shí)，人機交互的應用場(chǎng)景正在不斷拓寬，涵蓋了智能客服、智能家居、智能車(chē)載、智能醫療、智能教育等多個(gè)領(lǐng)域。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用人機交互技術(shù)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶(hù)體驗。2022年中國人機交互核心產(chǎn)品市場(chǎng)規模達到129億元，同比增長(cháng)42.16%。未來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和應用場(chǎng)景的不斷拓展，人機交互行業(yè)有望取得更加卓越的發(fā)展。

七、發(fā)展因素

1、機遇

（1）技術(shù)創(chuàng )新的浪潮為人機交互行業(yè)帶來(lái)了巨大的機遇

隨著(zhù)人工智能、機器學(xué)習等技術(shù)的快速發(fā)展，人機交互技術(shù)也在不斷進(jìn)步。語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理、計算機視覺(jué)等領(lǐng)域的突破，使得人機交互更加自然、智能和高效。這些技術(shù)的創(chuàng )新不僅提升了用戶(hù)體驗，還推動(dòng)了人機交互在各個(gè)領(lǐng)域的應用拓展。例如，在智能家居領(lǐng)域，通過(guò)語(yǔ)音控制和智能識別技術(shù)，人們可以更加便捷地操控家電設備，享受智能化生活。

（2）市場(chǎng)需求的增長(cháng)為人機交互行業(yè)帶來(lái)了廣闊的市場(chǎng)空間

隨著(zhù)人們對智能化生活的追求和各行業(yè)對自動(dòng)化、智能化需求的提升，人機交互技術(shù)的市場(chǎng)需求不斷增長(cháng)。在醫療、教育、金融、交通等各個(gè)領(lǐng)域，人機交互技術(shù)都有廣泛的應用前景。例如，在醫療領(lǐng)域，通過(guò)人機交互技術(shù)，醫生可以更加精準地進(jìn)行手術(shù)操作，患者也可以獲得更加個(gè)性化的診療服務(wù)。

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設備的普及

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設備的普及程度居全球前列，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能設備的普及為人機交互技術(shù)的廣泛應用提供了基礎，為人機交互行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機遇，同時(shí)也促進(jìn)了新型交互方式和產(chǎn)品的涌現。隨著(zhù)智能手機、智能家居設備、智能穿戴設備等的普及，人們對于高效、便捷、個(gè)性化的人機交互方式的需求不斷增加。

2、挑戰

（1）用戶(hù)體驗與個(gè)人信息安全

人機交互行業(yè)在追求更好的用戶(hù)體驗的同時(shí)，也面臨著(zhù)用戶(hù)個(gè)人信息安全的挑戰。隨著(zhù)人機交互技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對于便捷、高效的交互方式有了更高的期待，而這也要求人機交互產(chǎn)品和服務(wù)在用戶(hù)體驗上不斷提升。然而，隨之而來(lái)的是用戶(hù)個(gè)人信息安全和隱私保護的問(wèn)題。人機交互產(chǎn)品通常需要獲取用戶(hù)的個(gè)人信息和數據，以提供個(gè)性化的服務(wù)，但這也容易引發(fā)用戶(hù)隱私泄露和信息安全問(wèn)題。因此，人機交互企業(yè)需要在提升用戶(hù)體驗的同時(shí)，加強個(gè)人信息安全的保護，遵守相關(guān)法律法規和標準，建立健全的信息安全管理體系，保障用戶(hù)數據的安全和隱私。

（2）研發(fā)周期長(cháng)、投入大

人機交互行業(yè)以其技術(shù)壁壘高、研發(fā)周期長(cháng)、研發(fā)投入大等固有特點(diǎn)而著(zhù)稱(chēng)。這些特點(diǎn)決定了企業(yè)在發(fā)展初期必須進(jìn)行長(cháng)期、大額的投入，涵蓋研發(fā)、人才隊伍建設以及產(chǎn)品體系建設等多個(gè)方面。即便企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)積累，成功實(shí)現技術(shù)或產(chǎn)品的商業(yè)化落地，也會(huì )因為前期基礎研發(fā)的巨大投入而面臨一定的經(jīng)濟壓力。因此，在人機交互行業(yè)中，企業(yè)需要具備堅定的決心和長(cháng)遠的視野，以應對這些挑戰，實(shí)現可持續發(fā)展。

（3）用戶(hù)需求個(gè)性化與多樣化

人機交互的終極目標在于優(yōu)化用戶(hù)體驗，然而，這一目標在實(shí)現過(guò)程中面臨著(zhù)巨大的挑戰，即如何滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體千差萬(wàn)別的需求和習慣，實(shí)現個(gè)性化和多樣化的人機交互。特別是針對老年人、殘障人士等具有特殊需求的用戶(hù)群體，人機交互的設計更需細致入微，貼合他們的獨特需求。這就要求設計師和工程師在人機交互產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅要具備深厚的技術(shù)功底，還需具備敏銳的用戶(hù)洞察力，能夠深入了解不同用戶(hù)群體的行為特點(diǎn)、心理需求和使用習慣，從而確保人機交互產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的期望，提供真正貼心、便捷的服務(wù)體驗。

八、競爭格局

整體來(lái)看，國內人機交互領(lǐng)域的各細分領(lǐng)域均受到了科技巨頭的青睞與深度布局。其中，百度、華為、騰訊等國內科技巨頭在人機交互領(lǐng)域展現出了卓越的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)主導力。這些企業(yè)憑借強大的研發(fā)團隊、深厚的技術(shù)積淀以及豐富的應用場(chǎng)景經(jīng)驗，持續推陳出新，打造出眾多具有創(chuàng )新性和實(shí)用性的人機交互產(chǎn)品。無(wú)論是智能音箱的精準語(yǔ)音交互、智能家居設備的智能聯(lián)動(dòng)控制，還是智能車(chē)載系統的便捷高效操作，這些產(chǎn)品均能夠充分滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求，為人機交互領(lǐng)域的發(fā)展注入了源源不斷的活力與創(chuàng )新動(dòng)力。

九、發(fā)展趨勢

1、多模態(tài)自然人機交互

人機交互的未來(lái)發(fā)展趨勢中，一個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)將是告別單一模式，邁向多模態(tài)自然人機交互的新紀元。多模態(tài)自然交互融合了多種信息輸入方式，如觸控、AR互動(dòng)、語(yǔ)音等，并輔以體感和手勢識別、眼球追蹤等先進(jìn)技術(shù)，使得人機交互更加自然、直觀(guān)。這種交互方式不僅將我們的五感——形、聲、聞、味、觸融為一體，更在表達效率和信息豐富性上遠超單一感官交互。多模態(tài)人機交互更加全面地理解和回應用戶(hù)的意圖和需求，實(shí)現更加精準、高效的信息傳遞。這種交互方式不僅提升了用戶(hù)體驗，也為各行各業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的創(chuàng )新空間。

2、全方位感知的人機交互

未來(lái)人機交互發(fā)展的另一顯著(zhù)趨勢將聚焦于全方位感知，致力于為用戶(hù)帶來(lái)更加精準、個(gè)性化的交互體驗。以環(huán)境情景識別交互為例，這種交互方式能夠深入分析用戶(hù)所處的環(huán)境，并結合用戶(hù)畫(huà)像深入挖掘其深層次需求。通過(guò)巧妙利用各類(lèi)傳感器，用戶(hù)能夠實(shí)時(shí)掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)而為用戶(hù)營(yíng)造更加逼真的現實(shí)感。通過(guò)情景識別和全方位感知，未來(lái)無(wú)論是智能家居、智慧辦公還是智能出行等領(lǐng)域，全方位感知的人機交互都將為用戶(hù)帶來(lái)前所未有的便捷與舒適。

3、實(shí)現萬(wàn)物互聯(lián)的多技術(shù)融合

人機交互的又一重要發(fā)展趨勢在于多技術(shù)聯(lián)合與融合，旨在實(shí)現萬(wàn)物互聯(lián)。為滿(mǎn)足日益增長(cháng)的市場(chǎng)需求，這就需要綜合考慮并融合多種前沿技術(shù)，如基于生物信息的深度分析技術(shù)、全方位感知技術(shù)等，以打造更為精準、智能的人機交互體驗。通過(guò)智能設備的互聯(lián)互通，人機交互將極大地拓展人類(lèi)的感官和認知能力，催生出一系列全新的使用場(chǎng)景。這不僅將重塑人與機器、設備與設備之間的交互方式，更將推動(dòng)整個(gè)交互領(lǐng)域的革新與發(fā)展。